服務(wù)與支持
售后服務(wù)
電話咨詢
支持熱線電話、先診斷、后維修,以最快的速度為您排憂解難。全面技術(shù)服務(wù)監(jiān)控
建立了完善的維修運作標(biāo)準(zhǔn),并運用客戶調(diào)查、跟蹤電話回訪、綜合業(yè)績測評等辦法對維修人員進行嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,保證服務(wù)的高品質(zhì)。完善的基礎(chǔ)設(shè)施和人員配備
擁有解決疑難問題的專業(yè)技術(shù)人員,專業(yè)化的服務(wù)管理系統(tǒng),確保用戶得到最方便、及時、有效的幫助。保證服務(wù)質(zhì)量的強大和技術(shù)支持體系
公司對技術(shù)人員進行系統(tǒng)、多層次的培訓(xùn),不斷提高技術(shù)人員的總體素質(zhì),給用戶以強大的技術(shù)支持。1、“VICTOR”產(chǎn)品為用戶提供自購機之日起一年以內(nèi)的保修服務(wù)。在保修期內(nèi)發(fā)生故障,經(jīng)本公司專業(yè)人員確認(rèn)其故障非人為原因所致,本公司免費給予修理,更換元器件,保養(yǎng)服務(wù)。
2、超過保修年限的,維修時收取維修費(修理費加元器件費)。
3、在保修期內(nèi)凡下述情況,收取元器件費:
A、因用戶使用不當(dāng)或意外災(zāi)害事件導(dǎo)致?lián)p壞的元器件及燒壞的線路板;
B、非“VICTOR”特約專業(yè)人員開機、檢查、改裝等;
C、未遵照說明書規(guī)定操作而引發(fā)的故障;
4、已停止生產(chǎn)5年以上的產(chǎn)品及非“VICTOR”產(chǎn)品不維護修理。
5、因維護而發(fā)生的運費,用戶自理。
6、儀表的電池、保險管、表筆、夾子等功能性附件及耗材不在免費之列。
我司擁有專業(yè)售后服務(wù)部門,服務(wù)熱線電話(029-88490911),當(dāng)您遇到產(chǎn)品出現(xiàn)故障,請及時聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或直接聯(lián)系我司售后服務(wù)部,我們將盡快提供服務(wù)。
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